Privacy Policy

1. Introducción

La presente Política de Privacidad explica de forma clara cómo Betarino Casino (en adelante, “Betarino”, “nosotros” o “el Casino”) recoge, utiliza, guarda y protege los datos personales de las personas usuarias que visitan o utilizan nuestros servicios en línea en España a través del dominio betarino.es. Al crear una cuenta, realizar un depósito, participar en juegos o contactar con nuestro equipo de atención al cliente, aceptas las prácticas descritas en este documento.

Nuestra prioridad es que puedas disfrutar de un entorno de juego seguro, donde tu información personal y financiera esté tratada con estricta confidencialidad, siguiendo la normativa de protección de datos aplicable y los estándares internacionales de seguridad.

2. Responsable del tratamiento y datos de contacto

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es la entidad que explota el casino online Betarino Casino.

Datos de contacto del responsable

Si tienes cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactar con nosotros en:

• Correo electrónico de contacto general y privacidad: [email protected]

Utiliza siempre este correo para solicitudes relacionadas con tus datos personales, derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento o portabilidad.

3. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a todas las personas usuarias que acceden, se registran o usan los servicios ofrecidos en el sitio web del casino, así como a quienes se comunican con Betarino por correo electrónico o mediante los canales de soporte disponibles.

La Política cubre:

• La información que recogemos al registrarte o verificar tu identidad.
• Los datos que se generan al utilizar los productos de casino, casino en vivo y apuestas deportivas.
• Los datos técnicos recogidos automáticamente al navegar por el sitio web.
• Las comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de atención al cliente.

4. Principios de protección de datos

Betarino trata los datos personales de acuerdo con los siguientes principios:

• Licitud, lealtad y transparencia: solo tratamos datos cuando existe una base legal clara y explicamos de forma sencilla para qué los usamos.
• Limitación de la finalidad: utilizamos los datos únicamente para las finalidades indicadas en esta Política.
• Minimización de datos: solicitamos los datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario.
• Exactitud: intentamos que los datos estén actualizados y corregimos la información inexacta.
• Limitación del plazo de conservación: guardamos los datos durante el tiempo imprescindible para cada finalidad y según los plazos legales.
• Integridad y confidencialidad: aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información frente a accesos, pérdidas o usos no autorizados.
• Responsabilidad proactiva: revisamos de forma periódica nuestros procesos para mejorar la protección de tus datos.

5. Tipos de datos personales que recogemos

Durante tu relación con Betarino podemos recoger distintas categorías de datos personales. A continuación se describen de forma general:

5.1 Datos de identificación y de contacto

• Nombre y apellidos.
• Fecha de nacimiento y prueba de mayoría de edad.
• Documento de identidad o pasaporte (número, país de emisión, fecha de caducidad).
• Dirección postal completa y país de residencia.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono, cuando sea necesario para la verificación de identidad o contacto.

5.2 Datos de la cuenta de usuario

• Nombre de usuario o alias.
• Contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Idioma preferido y zona horaria.
• Historial de ingresos, retiradas y métodos de pago vinculados a la cuenta.
• Preferencias de comunicación y suscripción a campañas promocionales.

5.3 Datos financieros y de pago

• Información parcial del medio de pago (por ejemplo, últimos dígitos de la tarjeta).
• Datos necesarios para procesar depósitos y retiradas (según el método usado, como tarjetas bancarias, monederos electrónicos o criptomonedas).
• Historial de transacciones, importes, divisa y fechas.

No almacenamos el código CVV/CVC de tus tarjetas. La información de pago se gestiona a través de proveedores de pago y canales cifrados que cumplen con estándares de seguridad específicos.

5.4 Datos de uso de la plataforma

• Historial de inicio de sesión (fechas, horas, duración de la sesión).
• Direcciones IP y datos aproximados de localización por IP.
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador utilizado.
• Registros de errores, fallos técnicos y eventos de seguridad.
• Información sobre los juegos en los que participas, tiempos de juego y resultados.

5.5 Datos de comunicación

• Mensajes enviados por correo electrónico.
• Chats con el servicio de atención al cliente.
• Reclamaciones, sugerencias o solicitudes.
• Respuestas a encuestas o cuestionarios voluntarios.

5.6 Datos recogidos mediante cookies y tecnologías similares

• Identificadores de cookies.
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia.
• Origen de la visita (por ejemplo, campañas publicitarias o sitios de referencia).
• Interacciones con el sitio (clics, desplazamientos, navegación en menús).

El detalle de las cookies utilizadas se recoge en la sección específica de Cookies de esta Política.

6. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas

Tratamos tus datos personales con distintas finalidades y sobre diferentes bases legales. En la tabla siguiente se resumen las principales:

7. Registro, verificación y seguridad de la cuenta

Al registrarte, te pediremos ciertos datos identificativos para crear tu cuenta y comprobar que cumples los requisitos legales para jugar. Podemos solicitar, entre otros:

• Copia de tu documento de identidad o pasaporte.
• Justificante de domicilio (por ejemplo, factura de servicios o extracto bancario).
• Prueba de titularidad del método de pago usado.

Estos datos se usan para procesos de verificación KYC (Know Your Customer), para cumplir con obligaciones de prevención de blanqueo de capitales, para evitar el uso de cuentas de terceros y para reforzar las medidas de juego responsable.

8. Prevención de fraude y blanqueo de capitales

En Betarino aplicamos controles específicos para detectar operaciones sospechosas, comportamientos inusuales o posibles fraudes asociados a medios de pago, bonificaciones y uso de la cuenta. Para ello:

• Analizamos patrones de depósitos, retiradas y actividad de juego.
• Cotejamos información para evitar identidades falsas o suplantaciones.
• Aplicamos restricciones a las transacciones cuando existen indicios razonables de riesgo.
• Cumplimos con las solicitudes de información exigidas por autoridades competentes, cuando procede.

Estos tratamientos se realizan sobre la base del cumplimiento de obligaciones legales y del interés legítimo de proteger tanto al Casino como a las personas usuarias frente a actos ilícitos.

9. Juego responsable y protección de menores

El juego está limitado a personas mayores de 18 años. Betarino no acepta registros de menores ni permite el uso de la cuenta por parte de terceras personas. Podemos realizar verificaciones adicionales de edad e identidad en cualquier momento.

Como parte de nuestra política de juego responsable, podemos tratar datos vinculados a:

• Autoexclusiones solicitadas por ti.
• Límites de depósito, pérdida o tiempo de sesión que establezcas.
• Patrones de juego que indiquen posible conducta de riesgo.

Esta información puede emplearse para aplicar restricciones, mostrar avisos, sugerir herramientas de autoayuda o, en casos concretos, suspender temporalmente el acceso a tu cuenta para protegerte.

10. Comunicaciones comerciales y preferencias

Podemos enviarte comunicaciones comerciales, novedades de productos, promociones o noticias de Betarino Casino a través de correo electrónico u otros medios electrónicos, siempre respetando la legislación vigente en materia de comunicaciones comerciales.

En relación con este tipo de envíos:

• Solo se realizarán si tenemos tu consentimiento o si existe una relación previa y legítima que lo permita.
• En cada mensaje de marketing se incluirá un enlace o instrucciones para darte de baja de futuras comunicaciones.
• Puedes gestionar tus preferencias de comunicación desde tu cuenta, cuando esa opción esté disponible, o contactando con nosotros en cualquier momento.

La retirada del consentimiento para comunicaciones comerciales no afecta al tratamiento de datos necesario para la prestación del servicio de juego ni a la legitimidad de los tratamientos previos a dicha retirada.

11. Destinatarios y cesión de datos

Betarino puede compartir datos personales con terceros de confianza en las siguientes situaciones y bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad adecuados:

11.1 Proveedores de servicios

• Proveedores de pago y entidades financieras que procesan depósitos y retiradas.
• Proveedores de software de juegos y plataformas técnicas.
• Empresas que prestan servicios de verificación de identidad, prevención de fraude o análisis de riesgo.
• Empresas de soporte técnico, alojamiento web, almacenamiento de datos o servicios de envío de correos.

Estos proveedores solo acceden a los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio contratado y actúan siguiendo nuestras instrucciones.

11.2 Autoridades y organismos públicos

• Autoridades competentes en materia de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
• Organismos reguladores del juego y otras entidades supervisoras, cuando proceda.
• Juzgados y tribunales, cuerpos y fuerzas de seguridad, cuando exista requerimiento legal.

En estos casos, la base jurídica para la cesión de datos es el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo de colaborar con las autoridades en la investigación y prevención de delitos.

11.3 Cesiones por motivos empresariales

En caso de reestructuración corporativa, adquisición, fusión o transmisión de activos, tus datos personales pueden ser transferidos a la nueva entidad gestora, siempre asegurando el mantenimiento de los estándares de protección establecidos en esta Política.

12. Transferencias internacionales de datos

Determinados proveedores o sistemas técnicos que utilizamos pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos supuestos, adoptamos medidas para que las transferencias cumplan con la normativa aplicable en materia de protección de datos. Entre dichas medidas se incluyen:

• La firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• La verificación de que el país receptor goza de una decisión de adecuación válida.
• La aplicación de medidas adicionales de seguridad técnica y organizativa.

Si deseas información más detallada sobre las transferencias internacionales de datos, puedes solicitarla a través del correo indicado en esta Política.

13. Plazos de conservación

Conservamos tus datos personales durante el tiempo imprescindible para cumplir las finalidades descritas y para respetar las obligaciones legales de conservación que resulten de aplicación. De manera general:

• Los datos vinculados a la cuenta de juego se guardan mientras la cuenta permanezca activa.
• Tras el cierre de la cuenta, cierta información se conserva durante un periodo adicional, cuando así lo requieran normas de prevención de blanqueo de capitales, obligaciones fiscales o de responsabilidad legal.
• Los registros de transacciones pueden mantenerse durante varios años para atender posibles auditorías, reclamaciones o exigencias normativas.
• Los datos utilizados con fines de marketing se conservan mientras no revoques tu consentimiento o te opongas a su tratamiento.

Una vez transcurridos los plazos legales y siempre que no exista un motivo legítimo para mantenerlos, los datos se eliminarán de forma segura o se anonimizarán de manera irreversible.

14. Seguridad de la información

Betarino aplica medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente a accesos, uso, modificación o destrucción no autorizados. Entre otras, podemos mencionar:

• Cifrado de la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores mediante protocolos seguros.
• Limitación de accesos a los datos personales solo al personal que lo necesita para sus funciones.
• Procedimientos internos para la gestión segura de contraseñas y credenciales de acceso.
• Revisión periódica de sistemas y registros para la detección de posibles incidentes de seguridad.
• Colaboración con proveedores de servicios que aplican altos estándares de seguridad.

Aun así, ninguna infraestructura es completamente inmune a incidentes. Si detectamos una brecha de seguridad que pueda afectar de forma relevante a tus derechos, seguiremos los procedimientos de notificación previstos por la normativa.

15. Derechos de las personas usuarias

Tienes derecho a solicitar información y actuar sobre el tratamiento de tus datos personales. En particular, podrás ejercer:

• Derecho de acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y obtener copia de los mismos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que se recogieron, siempre que no existan obligaciones legales que requieran su conservación.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo, para fines de marketing directo.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el uso de tus datos en ciertos supuestos, como cuando se impugna su exactitud.
• Derecho a la portabilidad: recibir los datos que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Derecho a retirar el consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para una finalidad concreta, sin efectos retroactivos.

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a [email protected] indicando tu nombre, apellidos, correo de registro y el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitarte información adicional para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.

16. Reclamaciones ante autoridades de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. Sin perjuicio de ello, te invitamos a contactar primero con nosotros para intentar resolver cualquier duda o incidencia de forma amistosa.

17. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, mejorar la experiencia de uso, recordar tus preferencias y realizar análisis estadísticos sobre el uso de la plataforma.

Las cookies pueden clasificarse, a grandes rasgos, en:

• Cookies estrictamente necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio, como el inicio de sesión seguro, la gestión de sesiones y la ejecución de transacciones.
• Cookies de preferencias: guardan información sobre idioma, región u otras opciones elegidas por ti.
• Cookies de rendimiento o analíticas: recogen datos anónimos o agregados sobre el uso del sitio, como páginas visitadas o tiempo de permanencia.
• Cookies de marketing: se utilizan para mostrar anuncios relevantes, medir resultados de campañas y limitar la frecuencia de visualización de anuncios.

En la configuración de tu navegador puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas. Ten en cuenta que el bloqueo de determinadas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio y a tu experiencia de juego.

18. Tratamiento automatizado y elaboración de perfiles

Podemos utilizar procesos automatizados para analizar determinada información vinculada a tu uso de la plataforma. Estos procesos se emplean, por ejemplo, para:

• Detectar patrones de juego inusuales que indiquen posible fraude o abuso de promociones.
• Aplicar reglas de seguridad para prevenir accesos no autorizados.
• Clasificar transacciones con riesgo elevado, de acuerdo con normas de prevención de blanqueo de capitales.

Cuando la elaboración de perfiles produzca efectos jurídicos significativos sobre ti o te afecte de forma similar de manera relevante, aplicaremos las garantías necesarias para proteger tus derechos, incluido el derecho a obtener intervención humana, expresar tu punto de vista y a impugnar la decisión.

19. Enlaces a sitios de terceros

La página de Betarino puede contener enlaces a sitios web de terceros, como proveedores de pago, desarrolladores de juegos, organismos de ayuda al juego responsable u otros portales informativos. Esta Política de Privacidad solo se aplica al tratamiento de datos realizado por Betarino. No somos responsables de las políticas de privacidad ni de las prácticas de tratamiento de datos de esos sitios externos.

Te recomendamos revisar siempre las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros al que accedas desde nuestra web antes de facilitar datos personales.

20. Datos de terceros facilitados por la persona usuaria

Si por cualquier motivo nos proporcionas datos personales de terceras personas (por ejemplo, al remitir documentación o información que incluya datos de otro titular), garantizas que:

• Has informado adecuadamente a esas personas sobre el contenido de esta Política de Privacidad.
• Has obtenido, en su caso, su consentimiento expreso para facilitarnos esos datos.
• Los datos que aportas son exactos y se encuentran actualizados.

Betarino podrá llevar a cabo las verificaciones que estime necesarias y, si se detecta un uso indebido de datos de terceros, proceder a las medidas que considere oportunas, incluida la suspensión o cierre de la cuenta implicada.

21. Uso de datos con fines estadísticos y de mejora del servicio

Podemos elaborar estadísticas y análisis sobre el uso de nuestro sitio para comprender mejor cómo se comportan las personas usuarias y cómo se puede mejorar la plataforma. En estos casos:

• En la medida de lo posible, se utilizarán datos agregados o que no permitan la identificación directa.
• Los resultados se aplicarán para mejorar la estabilidad, la velocidad de carga, el diseño, la oferta de juegos y las promociones.
• Cuando se recurra a herramientas de análisis de terceros, se firmarán contratos que limiten el uso de los datos a finalidades legítimas y compatibles con esta Política.

22. Menores de edad

Betarino no presta servicios a personas menores de 18 años. Si detectamos que una cuenta pertenece a una persona menor o que la información facilitada es falsa:

• Procederemos al cierre inmediato de la cuenta.
• Podremos retener o cancelar operaciones pendientes, según lo permita la normativa aplicable.
• Eliminaremos los datos personales tan pronto como lo permitan la ley y las obligaciones regulatorias.

Si crees que un menor ha accedido a nuestros servicios empleando datos falsos, contacta con nosotros de inmediato en [email protected] para que podamos revisar el caso con la máxima prioridad.

23. Cambios en la Política de Privacidad

Betarino puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el servicio, nuevos requisitos legales, decisiones de autoridades o mejoras en los procesos internos. Cuando la actualización introduzca cambios relevantes, procuraremos comunicarlo de forma visible en el sitio web o por correo electrónico, según corresponda.

La versión vigente será siempre la publicada en la página oficial de Betarino. Te recomendamos revisar esta Política de vez en cuando para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

24. Protección de tu cuenta y buenas prácticas

Aunque Betarino aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas, tú también desempeñas un papel importante en la protección de tu cuenta. Te aconsejamos seguir estas pautas:

• No compartas tus credenciales de acceso con nadie.
• Usa una contraseña única y difícil de adivinar, y cámbiala con cierta periodicidad.
• Cierra la sesión al terminar de jugar, sobre todo si utilizas un dispositivo compartido.
• Instala actualizaciones de seguridad en tus dispositivos y navegadores.
• Desconfía de correos, mensajes o sitios que se hagan pasar por Betarino y te pidan tu contraseña o datos bancarios. Nosotros no solicitamos esa información por correo electrónico o chat de forma no segura.

Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida o detectas movimientos extraños, contacta con nosotros sin demora para que podamos revisar el caso y aplicar medidas de protección adicionales.

25. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través del siguiente correo electrónico:

• [email protected]

Al utilizar nuestros servicios y registrarte en betarino.es aceptas los términos descritos en esta Política de Privacidad y confías en nuestro compromiso con la seguridad y confidencialidad de tu información personal.